Compromiso. Contempla la responsabilidad de cada estamento con las necesidades y prioridades de los clientes, complementando sus competencias y obligaciones con empatía y sensibilidad; para ello, es necesario que tanto administrativos como docentes conozcan las fortalezas y debilidades de los productos y servicios que ofrece la UNACHI, y los estudiantes transmitan con sus homólogos los beneficios que aporta la institución de la cual forman parte.

Liderazgo. Las autoridades universitarias liderarán la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Integral de Calidad, proporcionando los recursos, apoyos y creando conciencia de una cultura de calidad en cada uno de sus integrantes.

Mejora continua. La UNACHI fomentará la mejora continua en todos los procesos y actividades, a través de la identificación de áreas de oportunidad y la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Toma de decisiones fundamentada en acciones. Las decisiones deben desarrollarse analizando informes, documentos y datos administrativos o académicos; precisos y confiables, con la finalidad de demostrar su efectividad y pertinencia.

Relaciones colaborativas. Se promoverá una relación colaborativa con los proveedores académicos y administrativos de la UNACHI mediante alianzas estratégicas, con el objetivo de mejorar su productividad y rentabilidad, generando valor para ambas partes.

Modelo de procesos. Los procesos, funciones y mecanismos están claramente definidos por cada integrante de la UNACHI, interrelacionándose como un sistema, de tal manera que se atiendan sus objetivos y propósitos.